Lulu04 a écrit :
Un ptit message pour savoir si les personnes qui ont fait des commandes chez fran ont eu des soucis ces dernier temps.
Je voulais faire préparer une commande pour fin décembre/début janvier mais là du coup je suis hésitante.
Regarder ce que Fran à envoyer comme message à une amie qui est en attente de son colis :
"Je vais te dire la meme chose que je viens de dire à une autre française…..
En ce moment il ya a de plus en plus de problèmes. La belgique c’est pire, ils ne laissent plus rien passer sans taxé. J’ai eu 2 clientes qui ont eu une grosse note de douane. Et pour la france, en ce moment j’ai 5 colis soit perdu, soit avec du retard. J’en ai déjà remplacer 2 qui trainnent depuis 1 mois, et j’ai 2 autre dames qui me demande un remboursement.
Avant, je n’avais JAMAIS aucun pb… et la paf, depuis octobre, c’est TERRIBLE!!!!! J’en ai vraiment ras-le-bol de leurs conneries!!!! Si ça continue comme ça, je vais etre obligé d’arreter les envoies en france (ce qui me coupera 20% de mes commandes!) grrrrrrr
Le plus long pour un colis a été 6 semaines. La douane ouvre pour voir la valeur des articles surtout, mais aussi pour voir si il y a de la contrebande. Ils referment pas toujours bien plus, et desfois il y a des articles qui disparaissent aussi.
En plus, ils n’offre rien pour suivre les colis. Si au moin on pourrai VOIR que c’est à la douane, ça donnerai espoir, mais la, rien. Je ne sais pas trop quoi te dire. "
C'est les boules ça ....
Je confirme qu'en Belgique, ils vérifient tout.
Je fais partie des deux personnes citées. J'ai payé 155,58 euros pour une facture d'un montant de 612 euros.
J'ai reçu un mail le 20 novembre pour me dire que le colis était à la douane et qu'ils voulaient copie de la facture ou du paiement Paypal.
Une semaine plus tard, je recevais le colis par la Poste.